Centro de ayuda

Solucione problemas comunes de eSIM de viajes rápidamente.

Elija el problema más cercano a lo que ve. Si no se soluciona, abre un ticket y usaremos los datos de tu pedido para ayudarte.

01

No recibí el QR

Revisa el spam y busca la confirmación de tu pedido. También puede utilizar Mis eSIMs para recuperar los detalles de activación.

02

El QR no escaneará

Aumente el brillo de la pantalla, conéctese a Wi‑Fi e intente la instalación manual con el código de activación.

03

No hay internet después de la instalación

Active el roaming de datos solo para la línea de viaje eSIM y selecciónela para datos móviles.

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