מדיניות פרטיות

# מדיניות פרטיות ## כללי החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לאיסוף, שמירה ועיבוד מידע רק לצרכים עסקיים, תפעוליים, שירותיים, משפטיים ואבטחתיים הקשורים לשירותי eSIM, תשלום, חשבוניות, תמיכה ושיפור השירות. ## מידע שנאסף המערכת עשויה לשמור שם, שם משפחה, טלפון, אימייל, שפה, פרטי הזמנה, פרטי חבילה, מזהי תשלום, מזהי חשבונית, פרטי eSIM כגון ICCID וקוד הפעלה, פניות תמיכה, שימוש במערכת, כתובת IP, אירועי אנליטיקה, יומני פעילות ומידע הנדרש למניעת הונאה. ## מטרות השימוש המידע משמש לאימות לקוח באמצעות קוד, ניהול אזור אישי, יצירת הזמנה, אימות תשלום, יצירת eSIM, מסירת QR וקוד הפעלה, הפקת חשבונית, שליחת הודעות שירות, ניהול תמיכה, מניעת שימוש לרעה, תפעול ספקים, הנהלת חשבונות, דיווחים, ניטור ושיפור חוויית המשתמש. ## צדדים שלישיים לצורך אספקת השירות, מידע רלוונטי עשוי להימסר או להיות מעובד אצל ספקי eSIM, רשתות סלולר, ספקי תשלום, EZCount או שירות חשבוניות אחר, שירותי אימייל/SMS/WhatsApp/Telegram, ספקי אחסון, אבטחה, ניטור, גיבוי, אנליטיקה ותמיכה. כל צד שלישי פועל לפי תנאיו ומדיניותו, והלקוח מאשר כי שירות eSIM מחייב שימוש במערכות חיצוניות. ## פרטי תשלום החברה אינה שומרת מספרי כרטיס אשראי מלאים ככל שהתשלום מתבצע אצל ספק תשלום חיצוני. המערכת עשויה לשמור מזהי עסקה, סטטוס תשלום, סכום, מטבע ומידע הנדרש להתאמות, החזרים, מניעת הונאה והנהלת חשבונות. ## פרטי eSIM רגישים QR, קוד הפעלה ופרטי התקנה מוצגים ללקוח המחובר ונשלחים באמצעי מסירה רלוונטיים. הלקוח אחראי לשמור על פרטים אלה בסוד ולא להעבירם למי שאינו מורשה להשתמש בחבילה. ## שמירה ומחיקה מידע נשמר כל עוד הוא נדרש לאספקת השירות, תמיכה, אבטחה, מניעת הונאה, הנהלת חשבונות, עמידה בהוראות דין והגנה מפני תביעות. בקשות עיון, תיקון או מחיקה יטופלו בכפוף לדין ולצרכים תפעוליים/חשבונאיים מחייבים. ## אבטחת מידע החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים, לרבות אימות באמצעות קוד, הרשאות אדמין, הפרדת גישה ותיעוד פעולות. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והלקוח מאשר כי שימוש באינטרנט ובשירותים דיגיטליים כרוך בסיכוני אבטחה. ## תקשורת שירות ושיווק החברה רשאית לשלוח הודעות שירות הנוגעות להזמנה, חשבונית, QR, תמיכה, אבטחה ושינויי תנאים. הודעות שיווקיות יישלחו רק ככל שהדין מאפשר ועל פי העדפות המשתמש. ## עדכוני מדיניות החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש באתר או בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.