Questions courantes
Des réponses courtes pour commander, installer et vous connecter sans complication.
Où puis-je utiliser les forfaits ?
Des forfaits sont disponibles pour les destinations affichées sur le site et dépendent des prestataires actifs.
Pourquoi acheter un eSIM avant de voler ?
Vous arrivez préparé, évitez de chercher une carte SIM locale et savez à l'avance ce que vous achetez.
Un forfait peut-il couvrir plusieurs pays ?
Certains forfaits le peuvent. Vérifiez toujours la destination et les détails de la couverture avant le paiement.
Quand dois-je acheter le forfait ?
Avant votre vol, pendant que vous disposez du Wi-Fi et que vous pouvez effectuer la configuration en toute sérénité.
Comment installer l'eSIM ?
Après le paiement, vous recevez un QR et un code d'activation. Scannez-le, enregistrez la ligne et activez-la pendant le voyage.
Où est ma facture ?
La facture est disponible sur l'écran de succès et dans l'espace personnel. Si vous avez ajouté un email, elle peut aussi y être envoyée.
Quand puis-je recharger ?
La recharge est disponible uniquement pour les forfaits et fournisseurs compatibles, et seulement pour une commande active éligible.